專訪和光堂眼鏡

身為和光堂的第二代，Eddie 語氣裡沒有銳利的商人氣息，倒像個老友般自在閒談。從代工製造的轟鳴廠房，到如今充滿人文溫度的零售空間，和光堂四十多年的歲月，也乘載了家族三代的故事。 

「從外公那代開始，我們是做鏡片工廠的。」Eddie 緩緩回憶。當時父母協助外公處理製造加工的工作，可日子久了，發覺身邊親友常苦於找不到合適的眼鏡。正是這份來自終端的真實需求，促成了和光堂從純製造跨足實體零售的契機。

而「和光堂」的名稱，也與父親早年赴日留學的經歷息息相關。當時父親在日本看見了同樣名為和光堂的眼鏡企業，而真正觸動他的，並非品牌光環，而是日式服務所帶給人的細膩感受。「那是一種『替客人多想一步』的待客之道。」在客人都還未意識到需求之前，服務者就已經預想周全。反觀當時的台灣眼鏡市場，大多仍停留在「工具性」的階段，眼鏡僅是用來解決「看不清楚」的單一問題。於是，這份期盼將日式細膩服務落實於台灣的初心，便成了和光堂創立時的底蘊。 

然而，傳承從來不是一件輕鬆的事。談起初接家業的挑戰，Eddie 坦言，與父親的摩擦幾乎是那段時期的日常：「這應該是所有二代接班都會面臨的課題，尤其我們正處於世代與科技巨變的洪流中。」和光堂的創始老店面臨著客群老化的隱憂，來往的多是附近的熟客與長輩。若沒有新血注入，這間店的活力將會逐漸流失。他向父親提出網路行銷、經營社群專頁的構想，卻換來了父親極大的抵觸。

「對於現在的年輕人來說，開一間店要在 Google 地圖上找得到、要有社群專頁，這是再平常不過的事。但在當時，這些概念對長輩來說是非常抽象的。」這些虛擬的網路曝光究竟能不能轉換為真實的來客，也是父親所質疑的。不過 Eddie 選擇以行動來證明：數位轉型的佈局絕對是一個必須的過程。

當愈來愈多原本不屬於這個商圈的年輕臉孔推開和光堂的大門，父親也終於理解並接受了時代的轉變。這段從摩擦到和解的過程，不僅是經營策略的革新，更是兩個世代在價值觀上的相互包容。 

當和光堂決定開設新店面時，Eddie 也決定將舒適、慢活的「配戴體驗」，具象化地揉合進了空間設計中。「現在市面上有許多主打『快速取件』的服務，三十分鐘內就能拿到眼鏡。但我們想做的，並不是這樣。」店內所營造的侘寂氛圍，也是希望幫助客人能靜下心來，在備有按摩椅的舒適角落裡，先褪去外頭的急躁與匆忙。

「很多人一進來其實不知道自己要什麼，可能只是覺得原本的眼鏡度數不夠了，或者只在乎戴上去好不好看。」如果只是追求快速，很容易就會忽略掉許多隱藏的問題。例如，客人挑了一副極具設計感的大框，卻沒考量到度數會讓鏡片變得非常厚重，戴上去不僅邊緣變形，甚至還會壓迫鼻樑。 

因此，和光堂選擇付出大量時間在前置溝通，與客人一起釐清真正契合的選擇。在這些看似與銷售無關的對話中，正默默收集著客人的生活碎片：平時需要長時間緊盯電腦嗎？休閒活動是偏好靜態閱讀，還是熱愛戶外運動？

這些生活習慣的脈絡，搭配店內引進的全套蔡司光學量測系統，交織成了一張細密的安全網。當初堅持引進這套高規格儀器，正是看重其在精密測量上的極致準確。然而 Eddie 強調，設備再先進終究是冰冷的數據，真正關鍵的，依然是第一線人員的同理與細微觀察。因此除了要在視覺數據上拿捏平衡，更需要在乎它能否與客人的身體達到和諧：從臉型的不對稱、耳朵高低，到決定重心的「脖子角度」，全都在考量之內。畢竟，視覺與配戴的感受極其幽微，唯有將科技的精準與人體的真實感受溫柔契合，才能找到那份專屬於個人的平衡感。 

除了展現日常的專業，和光堂更推行了一項在業界極為罕見的經營策略——舉辦講座活動。近期，他們邀請命理老師來到空間裡與客人互動，從生命靈數、星座解析一路聊到姓名學。這看似跳躍的跨界企劃，背後的起心動念卻非常純粹：他們單純地希望客人能常常回來。

「眼鏡在日常使用中，難免會遇到碰撞或微小的歪斜。如果戴著一副失準的眼鏡半年，光學效果不僅大打折扣，更會在無形中影響視覺品質，但當事人往往難以察覺。」Eddie 笑說，舉辦這些活動從不是為了推銷，而是創造一個毫無壓力的契機，讓客人願意帶著眼鏡「回娘家」保養微調。這是一場長期的情感投資，雖然耗費心力，卻無形中拉近了人與人的距離，將單純的買賣關係，溫柔昇華為生活裡的陪伴。 

這些年來，和光堂穩穩接住了無數客人的故事。其中最讓 Eddie 難以忘懷的，是一位熱愛健身的大哥。他因為後天的視力受損，原本清晰的世界瞬間蒙上一層毛玻璃。這份衝擊不僅造成生活不便，更讓他失去安全感與自信。

「我們盡可能在光學範疇內去協助他。雖然心裡清楚實體鏡片的輔助有限，他更需要的是適應新狀態的陪伴。」於是透過不厭其煩地傾聽，加上不放棄任何一絲微調的可能，和光堂陪著這位大哥慢慢找回生活的平衡與自信。

面對小朋友挑選鏡框時，和光堂也得時常化解「親子間的角力」，Eddie 堅持以鏡框外型能讓孩子真心喜歡為優先，他們才願意長久配戴。更深層的任務，則是擔任客觀的第三方與父母溝通。在 3C 普及的現代，與其禁止碰觸螢幕，不如引導建立合適的用眼習慣，這份微妙的三角溝通，也是和光堂的日常。

延續這份悉心的陪伴，和光堂從創始店再出發。帶著多年來逐漸累積的客群——許多成大教授與南科工程師，Eddie 明白這群客人往往工時漫長，下了班市區的店面多半已經打烊。為了及時接住這群被高壓生活追著跑的人們，南科店便應運而生。 

至於休假時，我會推薦嘗試框型特別、帶有多邊幾何或設計感強烈的款式。這時挑選的關鍵不僅看重「臉型」與「穿搭風格」，「膚色」和「髮色」更是不可忽視的細節。例如，客人希望戴上後能有「顯白」的效果，鏡框色彩的拿捏就格外重要。

戶外運動時， 因為流汗量大，材質和穩定度絕對是首要考量。我會推薦採用「醫療級不鏽鋼」製作的款式，比較不容易跟汗水裡的汗酸產生反應。在設計上，這類眼鏡在碰到皮膚的地方會加入矽膠材質，鏡腳的微調彈性也很高，可以順著耳際做出牢固的「勾耳」動作；加上整體的包覆弧度比較大，能大幅降低運動時眼鏡滑脫的風險。當然，客人具體是做哪一種運動，也會是我們推薦時的重要參考。 

和光堂的故事，起點於三代前的廠房，茁壯於日式服務的細膩。如今，在靜謐的空間裡，他們繼續著不同「視界」裡的陪伴。對 Eddie 而言，交到客人手中的，從來都不只是一副乘載視野的鏡架，而是一把幫助人們梳理日常、看懂生活模樣的溫柔鑰匙。